Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est KRAAK Consulting, structure en cours d'immatriculation. Pour toute demande relative à vos données, contactez KRAAK Consulting à kraakconsulting@gmail.com ou au +225 05 02 74 18 18.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la compréhension et au traitement de votre demande :

• Nom, prénom ou nom de l'organisation si vous les indiquez
• Adresse e-mail et numéro de téléphone transmis volontairement
• Objet, catégorie, contexte et contenu de la demande
• Informations utiles à l'orientation demandée, sans dossier sensible complet
• Données techniques limitées liées à la sécurité ou à la mesure d'audience

Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes, proposer une orientation adaptée, organiser un échange si nécessaire, sécuriser le site et améliorer la clarté du parcours public. Les bases légales mobilisées sont votre consentement lorsque vous nous contactez volontairement, l'intérêt légitime de KRAAK Consulting à traiter et suivre les demandes, et, si nécessaire, l'exécution de mesures précontractuelles ou le respect d'une obligation légale.

Consentement de contact

Lorsque vous envoyez un formulaire, un e-mail, un message WhatsApp ou que vous appelez KRAAK Consulting, vous consentez à ce que KRAAK Consulting utilise les informations transmises pour analyser votre demande, vous répondre et assurer un suivi raisonnable. Vous pouvez retirer ce consentement ou demander l'arrêt du suivi à tout moment via les coordonnées indiquées sur cette page.

Partage des données

KRAAK Consulting ne revend pas vos données personnelles. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent uniquement être communiquées à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, aux outils de contact, à l'hébergement, à la sécurité ou à la mesure d'audience, ou lorsqu'une obligation légale l'impose.

Durée de conservation

Les données issues des formulaires, e-mails, appels et messages de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction utile, sauf demande de suppression recevable, obligation légale contraire ou nécessité de conserver une preuve liée à un échange en cours.

Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez demander :

• L'accès à vos données
• La rectification d'une information inexacte
• L'effacement de données qui n'ont plus à être conservées
• La limitation ou l'opposition à certains traitements
• La portabilité des données que vous avez fournies
• Le retrait de votre consentement pour les traitements concernés

Pour exercer ces droits, écrivez à kraakconsulting@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose volontairement aucun cookie publicitaire. Google Analytics 4 peut être activé uniquement lorsqu'un identifiant PUBLIC_GA4_ID est configuré pour l'environnement concerné ; sinon, aucun script Google Analytics n'est chargé. Lorsque cette mesure d'audience est active, elle sert à produire des statistiques agrégées sur la navigation publique, avec anonymisation IP configurée côté site. Vous pouvez limiter ou bloquer les cookies et identifiants de mesure depuis les paramètres de votre navigateur.

Hébergement et transferts techniques

Le site est hébergé par Vercel Inc. et l'API par Render Services, Inc., tous deux situés aux États-Unis. Ces prestataires peuvent traiter des données techniques nécessaires à l'hébergement, à la sécurité et à la disponibilité du service. Lorsque des transferts hors de votre pays de résidence sont nécessaires, KRAAK Consulting s'appuie sur les garanties contractuelles et techniques proposées par ses prestataires.

Limites des demandes sensibles

Le site public n'est pas destiné au dépôt de dossiers administratifs complets, de documents d'identité, de justificatifs financiers ou de données sensibles. Si une analyse approfondie devient nécessaire, KRAAK Consulting vous indiquera le canal approprié et les informations strictement utiles à transmettre.